Polityka prywatności
SALES CARE 360 Sp. z o.o.
Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) przedstawiamy podstawowe informacje na temat pozyskiwania i przetwarzania przez nas danych osobowych.
- Administrator Danych Osobowych i Inspektor Ochrony Danych
Administratorem Danych Osobowych (dalej: Administrator) jest SALES CARE 360 Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Poznań w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001048347, NIP: 7831884494, REGON: 525898523, adres email do kontaktu z Administratorem: lukasz360@salescare.com.
- Cele, sposoby, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych
NEWSLETTER
Twoje dane osobowe pozyskane w związku z zapisem na newsletter są przetwarzane w celu:
1) przesyłania drogą e-mailową newsletteru zawierającego treści marketingowe na temat naszych produktów i usług – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
2) gromadzenia i analizowania informacji na temat naszych klientów(profilowanie), w tym także poprzez przekazywanie danych do serwisów internetowych i mediów społecznościowych (m.in.: Facebook, Instagram, Google, YouTube) w celu lepszego dostosowania kierowanych informacji marketingowych do zainteresowań klientów oraz w celu kontroli jakości naszych usług i rozwoju naszych produktów – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
3) przesyłania drogą elektroniczną (sms, mms, powiadomienia z aplikacji lub stron internetowych na dowolne urządzenie elektroniczne, e-mail) informacji marketingowych na temat naszych produktów i usług – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
4) obrony przed roszczeniami i dochodzenia swoich praw – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Twoje dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania lub udostępnione:
1) naszym pracownikom, współpracownikom oraz podmiotom zewnętrznym wykonującym dla nas określone usługi (np. wsparcie informatyczne) – na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów powierzenia przetwarzania;
2) serwisom internetowym i platformom social mediowym (m.in.: Facebook, Google, YouTube, Instagram) – na podstawie odpowiednich umów powierzenia zgodnie z regulaminami i politykami prywatności danych serwisów;
3) organom uprawnionym do żądania dostępu do danych, jeśli na podstawie orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa będziemy zobowiązani je udostępnić.
Czas przez jaki będziemy przetwarzać Twoje dane (retencja danych):
1) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody – do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
2) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu realizacji celu przetwarzania lub do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu.
SKLEP INTERNETOWY
Twoje dane osobowe pozyskane w związku ze złożeniem zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowe, są przetwarzane w celu:
1) zrealizowania zamówienia – na podstawie zawartej już umowy lub w celu jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych w przypadku dokonania płatności – na podstawie ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3) rozpatrzenia reklamacji / obrony przed roszczeniami i dochodzenia swoich praw – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4) przesyłania treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług drogą tradycyjną (papierową) – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5) gromadzenia i analizowania informacji na temat naszych klientów (profilowanie), takich jak dane identyfikacyjne oraz zachowania na naszej stronie internetowej lub w sklepie internetowym, w tym także poprzez przekazywanie danych do serwisów internetowych i mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, Google, YouTube) w celu lepszego dostosowania kierowanych informacji marketingowych do zainteresowań klientów oraz w celu kontroli jakości naszych usług i rozwoju naszych produktów – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Twoje dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania lub udostępnione:
1) naszym pracownikom, współpracownikom oraz podmiotom zewnętrznym wykonującym dla nas określone usługi (np. wsparcie informatyczne) – na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów powierzenia przetwarzania;
2) zewnętrznym magazynom, firmom pocztowym i kurierskim – na podstawie stosownych umów;
3) serwisom internetowym i platformom social mediowym (Facebook, Google, YouTube, Instagram) – na podstawie odpowiednich umów powierzenia zgodnie z regulaminami i politykami prywatności danych serwisów;
4) organom uprawnionym do żądania dostępu do danych, jeśli na podstawie orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa będziemy zobowiązani je udostępnić.
Czas przez jaki będziemy przetwarzać Twoje dane (retencja danych):
1) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody – do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
2) Dane związane z realizacją płatności będą one przetwarzane przez okres 5 lat liczonych od końca roku, w którym dokonano płatności;
3) Dane niezbędne do przygotowania lub zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane do czasu realizacji umowy.
4) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu realizacji celu przetwarzania lub do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu (z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych w rozdziale III niniejszej Polityki Prywatności – „Twoje prawa”).
KONTAKT E-MAILOWY ORAZ FORMULARZ KONTAKTOWY
Twoje dane osobowe pozyskane w związku ze skierowanym do nas pismem, zapytaniem, żądaniem, zarówno ustnie, pisemnie jak i poprzez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy, są przetwarzane w celu:
1) utrzymania kontaktu i odpowiedzi na skierowane pismo/wniosek/zapytanie/żądanie – na podstawie Twojej zgody wyrażonej poprzez podanie danych w treści pisma/wniosku/zapytania/żądania (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
2) obrony przed roszczeniami i dochodzenia swoich praw – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Twoje dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania lub udostępnione:
1) naszym pracownikom, współpracownikom oraz podmiotom zewnętrznym wykonującym dla nas określone usługi (np. wsparcie informatyczne) – na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów powierzenia przetwarzania;
2) organom uprawnionym do żądania dostępu do danych, jeśli na podstawie orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa będziemy zobowiązani je udostępnić.
Czas przez jaki będziemy przetwarzać Twoje dane (retencja danych):
1) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody – do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
2) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu realizacji celu przetwarzania lub do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu (z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych w rozdziale III niniejszej Polityki Prywatności – „Twoje prawa”).
KONTAKT I HANDEL (BIZNES)
Twoje dane osobowe pozyskane w związku z przedstawieniem oferty handlowej, złożeniem zamówienia, realizacji zamówienia, obsługi umowy lub prowadzonymi negocjacjami są przetwarzane w celu:
1) nawiązania i utrzymania kontaktu biznesowego poprzez komunikację drogą elektroniczną (email, telefon) oraz tradycyjną (papierową) – na podstawie Twojej zgody wyrażonej wprost lub poprzez nawiązanie przez Ciebie kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
2) rozpoczęcia i prowadzenia rozmów handlowych, negocjacji, przyjęcia i realizacji zamówienia – na podstawie zawartej umowy lub w celu zawarcia takiej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
3) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych w przypadku dokonania płatności lub wystawienia rachunku/faktury/innego dokumentu związanego z obowiązkami księgowymi – na podstawie ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
4) rozpatrzenia reklamacji / obrony przed roszczeniami i dochodzenia swoich praw – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5) przesyłania treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług drogą elektroniczną (email, telefon) – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
6) przesyłania treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług drogą tradycyjną (papierową) – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Twoje dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania lub udostępnione:
1) naszym pracownikom, współpracownikom oraz podmiotom zewnętrznym wykonującym dla nas określone usługi (np. wsparcie informatyczne) – na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów powierzenia przetwarzania;
2) zewnętrznym magazynom, firmom pocztowym i kurierskim – na podstawie stosownych umów;
3) organom uprawnionym do żądania dostępu do danych, jeśli na podstawie orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa będziemy zobowiązani je udostępnić.
Czas przez jaki będziemy przetwarzać Twoje dane (retencja danych):
1) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody – do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
2) Dane związane z realizacją płatności będą one przetwarzane przez okres 5 lat liczonych od końca roku, w którym dokonano płatności;
3) Dane niezbędne do przygotowania lub zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane do czasu realizacji umowy;
4) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu realizacji celu przetwarzania lub do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu (z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych w rozdziale III niniejszej Polityki Prywatności – „Twoje prawa).
SOCIAL MEDIA
Kiedy obserwujesz, pozostawiasz komentarze lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z naszymi kontami prowadzonymi na różnych serwisach społecznościowych, stajemy się administratorem danych osobowych widocznych dla nas zgodnie z regulaminem danej platformy społecznościowej.
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, których używasz zgodnie z zasadami prywatności ustalonymi przez serwis, na którym masz konto. Mogą to być m. in. imię i nazwisko, data urodzenia, zdjęcie, informacje o miejscu zamieszkania i wykonywanej pracy oraz inne przypisane do Twojego konta, a także wszelkie dane osobowe, które dobrowolnie upubliczniasz na określonej platformie społecznościowej lub przekażesz nam w prywatnej wiadomości.
Twoje dane przetwarzane są w celu:
1) prowadzenia przez nas konta w serwisie społecznościowym zgodnie z regulaminem i polityką prywatności danego serwisu, w tym wchodzenie w interakcje z innymi użytkowniczkami/użytkownikami – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
2) obrony przed roszczeniami i dochodzenia swoich praw – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Twoje dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania lub udostępnione:
1) naszym pracownikom, współpracownikom, spółkom z naszej grupy kapitałowej oraz podmiotom zewnętrznym wykonującym dla nas określone usługi (np. wsparcie informatyczne, usługi kurierskie) – na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów powierzenia przetwarzania;
2) organom uprawnionym do żądania dostępu do danych, jeśli na podstawie orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa będziemy zobowiązani je udostępnić.
Twoje dane osobowe mogą być również wykorzystywane w innych celach i udostępnianie innym podmiotom, na podstawie regulaminu danego serwisu społecznościowego, na który nie mamy żadnego wpływu.
Czas przez jaki będziemy przetwarzać Twoje dane (retencja danych):
- W przypadku danych przetwarzanych na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu realizacji celu przetwarzania lub do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu (z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych w rozdziale III niniejszej Polityki Prywatności – „Twoje prawa). Jednakże skorzystanie z tego prawa w serwisie social mediowym może być ograniczone przez regulamin serwisu zgodnie z jego polityką prywatności (np. zasady dotyczące usuwania komentarzy czy usuwania historii prywatnych wiadomości).
Aktualnie prowadzimy następujące profile:
1) Facebook PL Hoppa Polska
2) Instagram PL @hoppapolska https://www.instagram.com/hoppapolska
Polityka prywatności oraz Regulaminy wymienionych portali społecznościowych, dostępne są na ich stronach głównych.
KONKURS
Twoje dane osobowe pozyskane w czasie zgłoszenia do udziału w konkursie są przetwarzane w celu:
1) wzięcia udziału w konkursie i jego realizacji (w tym wręczenia nagrody) – na podstawie przyrzeczenia publicznego bądź na podstawie zawartej już umowy lub w celu jej zawarcia zgodnie z regulaminem konkursu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych w przypadku przyznania nagrody w formie pieniężnej lub rzeczowej, której realizacja lub dostawa wiąże się z obowiązkami księgowymi – na podstawie ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3) gromadzenia i analizowania informacji na temat naszych klientów (profilowanie) takich jak dane identyfikacyjne oraz zachowania na naszej stronie internetowej lub w sklepie internetowym, w tym także poprzez przekazywanie danych do serwisów internetowych i mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, Google, YouTube) w celu lepszego dostosowania kierowanych informacji marketingowych do zainteresowań klientów oraz w celu kontroli jakości naszych usług i rozwoju naszych produktów – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4) obrony przed roszczeniami i dochodzenia swoich praw – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
5) przesyłania treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług drogą elektroniczną (email, telefon, social media) – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
6) przesyłania treści marketingowych dotyczących naszych produktów i usług drogą tradycyjną (papierową) – na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Twoje dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania lub udostępnione:
1) naszym pracownikom, współpracownikom oraz podmiotom zewnętrznym wykonującym dla nas określone usługi (np. wsparcie informatyczne) – na podstawie odpowiednich upoważnień lub umów powierzenia przetwarzania;
2) zewnętrznym magazynom, firmom pocztowym i kurierskim – na podstawie stosownych umów;
3) serwisom internetowym i platformom social mediowym (Facebook, Google, YouTube, Instagram) – na podstawie odpowiednich umów powierzenia zgodnie z regulaminami i politykami prywatności danych serwisów;
4) organom uprawnionym do żądania dostępu do danych, jeśli na podstawie orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa będziemy zobowiązani je udostępnić.
Czas przez jaki będziemy przetwarzać Twoje dane (retencja danych):
1) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody – do czasu wycofania przez Ciebie zgody na przetwarzania, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
2) Dane związane z realizacją płatności będą one przetwarzane przez okres 5 lat liczonych od końca roku, w którym dokonano płatności;
3) Dane niezbędne do przygotowania lub zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane do czasu realizacji umowy;
4) W przypadku danych przetwarzanych na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu realizacji celu przetwarzania lub do momentu złożenia przez Ciebie sprzeciwu (z zastrzeżeniem wyłączeń opisanych w rozdziale III niniejszej Polityki Prywatności – „Twoje prawa”).
III. Twoje prawa
Masz prawo do:
1) mogą Państwo poprosić o skorygowanie danych osobowych (art. 16 RODO), usunięcie danych osobowych (art. 17 RODO), wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO) oraz, o ile jest to technicznie wykonalne, poprosić o przekazanie udostępnionych danych osobowych innej organizacji (art. 20 RODO).
Wycofanie zgody
Masz prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
Sprzeciw
Masz prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych opartego na podstawie naszego uzasadnionego interesu prawnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym profilowania na podstawie tego przepisu (o ile ono następuje). w takiej sytuacji nie będziemy przetwarzać Twoich danych osobowych w tych celach, chyba że będą istniały ważne prawnie uzasadnione podstawy do takiego przetwarzania, nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności lub będą istniały podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Masz również prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w sytuacji, gdy Twoje dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego drogą tradycyjną (papierową) – w takim wypadku nie będziemy przetwarzać Twoich danych osobowych do takich celów.
W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
– telefonicznie: 22 531 03 00, Infolinia: 606-950-000.
Wszelkie żądania dotyczące ochrony danych osobowych będą realizowane niezwłocznie, jednakże w okresie nie dłuższym niż w ciągu miesiąca od ich złożenia. Okres ten może być wydłużony o kolejne dwa miesiące w przypadku skomplikowanego charakteru żądania.
- Profilowanie oraz zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Niektóre nasze usługi mogą wiązać się z przetwarzaniem danych polegającym na profilowaniu w celu lepszego dostosowania naszej oferty do Twoich potrzeb i zainteresowań. Konsekwencją profilowania będzie przypisanie do Ciebie profilu, w celu prowadzenia analiz lub przewidywania Twoich preferencji, zachowań oraz postaw.
Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych w formie profilowania możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies w przypadku korzystania z naszych serwisów internetowych lub w informacji dotyczących poszczególnych naszych usług, z których korzystasz.
Nie przetwarzamy danych osobowych w sposób prowadzący do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
- Wykorzystywanie plików cookies
Polityka cookies stanowi dokument będący integralną część niniejszej Polityki prywatności.
- Nasza Strona Internetowa, , wykorzystuje pliki cookies, czyli ciasteczka. Polityka cookies dotyczy zarówno Klientów Sklepu Internetowego, jak i Osób Odwiedzających Sklep Internetowy, czyli użytkowników, którzy przeglądają zawartość Sklepu, ale nie dokonują zakupów.
- Polityka cookies stanowi dokument będący integralną część niniejszej Polityki prywatności.
- Strona Internetowa korzysta również z funkcjonalności zbliżonych do cookies. W związku z tym, poszczególne zapisy Polityki cookies należy odnosić odpowiednio również do tych technologii.
- Wybrane pliki cookies przetwarzają Państwa dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych pochodzących z plików cookies lub podobnych technologii na naszej Stronie Internetowej odbywa się w celach zapewnienia funkcjonowania Strony, dostosowania Strony Internetowej do preferencji Osoby Odwiedzające i Klienta, czy celach analitycznych. Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celach reklamowych będzie Państwa dodatkowa zgoda, wyrażona poprzez dokonanie wyboru i zaznaczenie checkboxa podczas procesu wyrażania zgody na cookies.
- Gdy Osoba Odwiedzająca korzysta ze Sklepu Internetowego stosowane są pliki cookies umożliwiające identyfikację jej przeglądarki lub urządzenia – pliki cookies zbierają różnego rodzaju informacje, które co do zasady nie stanowią danych osobowych. Niektóre informacje, w zależności od ich zawartości i sposobu wykorzystania, mogą jednak zostać powiązane z konkretną osobą – przypisanie pewnych zachowań konkretnej Osobie Odwiedzającej lub Klientowi, np. poprzez powiązanie ich z danymi podanymi przy rejestracji Konta w Sklepie Internetowym, czy konkretnym adresem e-mail – a tam samym zostać uznane za dane osobowe.
- W stosunku do informacji zbieranych przez pliki cookies, które mogą zostać
VII. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo zmiany przedstawionej Polityki Prywatności poprzez opublikowanie nowej treści na naszej stronie internetowej. Po dokonaniu zmiany Polityka Prywatności ukaże się na stronie z nową datą.
W przypadku zmiany Polityki Prywatności wymagającej spełnienia obowiązku informacyjnego, zgodnie z prawem o ochronie danych osobowych, będziemy Cię informować bezpośrednio o takiej zmianie poprzez korespondencję tradycyjną lub elektroniczną lub wyświetlając ogłoszenie przy wejściu na stronę internetową lub w inny sposób zapewniający jak najłatwiejszy dostęp do tych informacji.
Polityka Prywatności wersja 1.1 opublikowana 01.07.2025 r.
